よくあるご質問（FAQ）

メールが届かない場合は以下をご確認ください。

・メールが迷惑メールフォルダやごみ箱に入っている場合がございます。

・ユーザー登録の際に入力されたメールアドレスが正しいか再度ご確認ください。

一度アプリを閉じ、再度アプリを立ち上げてログインしてください。

上記をお試しいただいてもログインできない場合は、パスワードをコピー＆ペーストせずに手入力してください。

2点をご確認いただいてもログインができない場合は、ログイン画面からパスワード再設定が可能ですので、そちらをご利用ください。

①ご高齢者側の画面右上の歯車ボタンを押し、メニューから[QRコード表示]をタッチしてください。

②ご家族側で世帯を作成してください。

③世帯作成後、作成した世帯をタッチし、右上に表示される[+]ボタンをタッチしてください。

④メニューから[カメラでQRコード読取]をタッチするとカメラが起動します。

⑤起動したカメラで、ご高齢者側で表示したQRコードを読み取ってください。

⑥以上で連携完了です。